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闪耀开元 群星璀璨

发表时间:2012-10-09浏览次数:1797 次字体: 字体颜色

新乡旅游网http://www.xxtylxs.com      

      九月底至十月初,新乡开元名都大酒店内群星闪耀,时尚潮流明星尚雯婕、绵羊天使曾轶可、深情王子薛之谦陆续入住酒店,明星们的到来为新乡开元名都大酒店带来璀璨耀眼的光芒。
    尚雯婕、曾轶可、薛之谦此次新乡之行是来参加某大型时尚广场的开业庆典仪式,虽然不是同一天抵店,但酒店密切关注每一位明星入住时的喜好及需求,用贴心优质的服务赢得明星们的信赖。
    低调入住 “高调”服务。9月16日下午15:00,一位戴着黑色墨镜的帅哥来到酒店前台办理入住手续。前台接待李娟看到如此装扮的客人没有表现一丝的好奇,如往常一样热情的为这位客人办理入住手续,得知客人是通过网络订房后,李娟迅速与客人核对预订信息并进行登记,留意到这位宾客只穿了一件单薄的衬衣,李娟想到最近新乡天气有些转凉,于是善意的对这位宾客说:“先生,最近新乡的天气变化无常,预报这两天气温较低,您要多加件衣服以防感冒啊。”听到这温暖的话语后,这位“神秘”的宾客微微一笑对李娟说:“谢谢!经常入住开元酒店,你们的服务真不错!”其实,李娟从这位“神秘“的客人进入大堂时就认出他就是薛之谦,但李娟在酒店培训中学习到为宾客提供精细化服务的同时更要注重个性化服务,按照宾客的需求“高调”的为其提供专业的服务是酒店每一位员工都应该做到的。服务至上,需求为主。9月28日下午16:00,时尚多栖明星尚雯婕抵达酒店,前厅部员工快速为其办理好了入住手续,为了营造一个舒适的休息环境,使尚雯婕保证良好的睡眠质量迎接明天的工作,酒店特意安排了较为安静的行政楼层。在尚雯婕入住之前,负责此次接待的专职管家在网络上搜索到尚雯婕尤其偏爱巧克力和甜橙,于是在布置夜床的时候在床前准备了一块巧克力和一杯牛奶,在欢迎果篮里加入了尚雯婕最喜爱的甜橙,并留下温馨的小贴士:“睡觉前喝一杯牛奶有助于睡眠,在网络上看到您唱歌前喜欢吃巧克力,所以特意为您准备了一块,祝您演出成功。”第二天,在为其整理房间时,看到洗漱间内化妆品及洗漱用品分类的摆放在台面上,想到在化妆时都会有一个程序,因此在整理时酒店专职管家没有更换台面上任何一个物品的位置,仔细贴心的服务使得尚雯婕在离店时对酒店表示了感谢,并特别感谢了她的专职管家。全力付出 收获肯定。素有“绵羊天使”的曾轶可于10月2日入住酒店,此时正值十一假期,接待客流量较多,酒店在提供专业化服务的同时更要保证明星的安全,安全部增加人员进行巡逻,并且密切关注当天来往的车辆及秩序。晚18:00,一辆商务轿车缓缓的驶入酒店大堂前的停车处,在经纪人的陪同下曾轶可来到酒店。有了前几次接待明星的经验,此次接待非常顺利,在曾轶可即将离店时,各部门总监经理以及安全部的员工都纷纷来到大堂门口维持秩序,并为其开辟了一条“绿色通道”,使曾轶可快速并且安全的回到车上。为不感到遗憾,酒店传讯部员工再次询问是否可以拍照,虽之前活动商负责人拒绝了拍照请求,但善良的轶可欣然同意了我们的请求,脸上留露的微笑是对酒店此次接待最大的肯定。

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